Acadian

Achat en ligne

L'achat en ligne de titres de transport n'est pas possible. L'achat se fait en personne à l'un de nos points de ventes.

Aînés

Les personnes de 60 ans et plus peuvent bénéficier de prix escomptés sur l'ensemble du réseau d'Acadian. Pour bénéficier de ces prix réduits, une preuve d'âge pourra être demandée au moment de l'achat et de l'embarquement. Les escomptes offerts sont de 15% pour un billet aller simple et de 15% supplémentaire à l’achat d’un billet aller-retour.

Alcool

La consommation d'alcool n'est pas permise à bord des autocars. Acadian se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne dont le comportement pourrait importuner celui des autres clients.

Animaux

Seuls les chiens-guides pour les personnes ayant un handicap visuel ou les chiens d'assistance pour les personnes à mobilité restreinte sont acceptés. Il n'est pas permis de transporter un animal, qu'il soit en cage ou non, à bord des autocars ou dans les coffres à bagages.

Bagages

Chaque passager a droit à deux valises et un bagage à main. Le bagage à main (dimensions maximum de 2 pieds x 1 pied) doit pouvoir être logé dans les porte-bagages situés au-dessus des sièges à l'intérieur de l'autocar.

Deux bagages supplémentaires sont permis sur paiement de frais additionnels de 5$ par pièce à l'achat d'un billet aller simple et de 10$ à l'achat d'un billet aller-retour; les taxes sont en sus. Vous devez déclarer ces bagages supplémentaires lors de l'achat de votre billet.

Aucun bagage ne peut dépasser 34kg (75 livres) ou avoir des dimensions de plus de 60cm x 60cm x 90cm (2 pieds x 2 pieds x 3 pieds) ou 0,30m³ (12 pieds³).

Billet acheté pour une personne de l'extérieur

Il est possible d'acheter un billet pour une personne dans une autre ville. Vous n'avez qu'à vous rendre à un terminus d'autobus (d'Acadian ou de la compagnie qui dessert la ville où vous vous trouvez) pour en faire l'achat. La vente sera confirmée par télécopieur au terminus de départ de la personne pour qui vous payez le billet. Il est à noter que des frais de 5$ (10$ à l'extérieur du réseau d'Acadian) s'appliquent en plus des frais de transport et que ces frais ne sont pas remboursables.

Billet aller-retour

Un escompte de 15% est offert pour l’achat d’un aller-retour. Comparez les prix.

Billets perdus

Acadian ne se tient pas responsable des billets perdus, volés, détruits ou endommagés au point de les rendre illisibles. Ces billets ne seront pas remplacés ou remboursés.

Date d'expiration d'un billet

Les billets pour un voyage sur le réseau d'Acadian n'ont aucune date d'expiration; ils sont valides en tout temps.

Enfant de 0 - 4 ans

Tout enfant âgé de moins de 5 ans doit être accompagné d'une personne de 14 ans ou plus. Il voyage gratuitement s'il accompagne une personne ayant acheté un billet aller-retour. Un montant forfaitaire de 5$ (plus taxes) est demandé pour un voyage aller simple. Il faut noter qu'un seul enfant (par adulte) peut voyager à ces conditions. Tout enfant additionnel peut voyager au prix des enfants de 5 à 12 ans. Une preuve d'âge sera exigée lors de l'achat des billets et lors de l'embarquement.

Enfant de 5-12 ans

Les enfants de 5 à 12 ans peuvent bénéficier d'importants rabais sur le prix de leurs billets aller (40%) et aller-retour (15%). Le rabais aller-retour est applicable seulement si l'enfant est accompagné d'une personne de 14 ans et plus. Les enfants de 5, 6 et 7 ans doivent absolument voyager avec une personne de 14 ans et plus. Une preuve d'âge sera demandée lors de l'achat des billets et à l'embarquement.

Enfant voyageant seul

Un enfant de 8 à 12 ans peut voyager seul à la condition de présenter avec son billet le document appelé « Document pour enfant voyageant seul ». Pour la sécurité de l'enfant, les correspondances à l'extérieur de notre réseau ne sont pas possibles et un billet aller simple seulement peut être acheté. De plus, les enfants ne peuvent monter ou descendre de l'autocar dans une ville où Acadian n'a pas d'agent (billetterie).

Voici quelques conseils pour assurer un voyage sans tracas à votre enfant :

		Vous présenter au moins 30 minutes avant l'heure du départ afin d'acheter le billet et de compléter le document pour enfant voyageant seul.
		Bien identifier les bagages de l'enfant.
		Monter à bord de l'autocar avec l'enfant pour lui assigner un siège, lui indiquer l'emplacement des toilettes.
		Aviser l'enfant de rester assis pendant le voyager à moins qu'il ne doive se rendre aux toilettes ou parler au chauffeur.
		Donner à l'enfant quelque chose à boire et à manger ainsi que de la lecture ou un jeu qui ne soient pas de nature à déranger les autres passagers.
		Aviser la personne qui doit accueillir l'enfant de l'heure exacte du départ et de l'arrivée ainsi que, dans la mesure du possible, du numéro de l'autocar.

Attendre avec l’enfant et ne quitter que lorsque l’autocar à bord duquel prend place l’enfant sera parti.

Étudiant

Un étudiant à temps complet peut bénéficier de tarifs réduits sur présentation d'une preuve de son statut d'étudiant. Cette preuve doit être présentée à l'achat et au moment de monter à bord de l'autocar. Il n'est pas possible d'obtenir le rabais après que le voyage a été effectué; il est de la responsabilité de l'étudiant d'avoir les documents nécessaires en sa possession au moment de l'achat et de l'embarquement. Les étudiants de 13 à 17 ans n'ont qu'à présenter une preuve d'âge. Les étudiants bénéficient d’un escompte de 15% à l’achat d’un billet aller simple ; un escompte supplémentaire de 15% est offert à l’achat d’un billet aller-retour.

Modes de paiement acceptés lors de l'achat

Les principales cartes de crédit ainsi que les cartes de débit sont acceptées par la plupart de nos agents. Vous pouvez vérifier auprès de votre agent local les modes de paiement acceptés.

Réservation

Acadian ne prend pas de réservations à moins que vous n'ayez besoin d'un autocar accessible aux personnes à mobilité restreinte; les sièges sont disponibles sur une base de " premier arrivé, premier servi ".

Remboursement d'un billet non-utilisé

Les billets émis par Acadian peuvent être remboursés lorsqu'aucune mention contraire n'y est inscrite. La demande, accompagnée des billets non-utilisés, doit être faite à l'adresse postale suivante : 300 Main Street Unit B2-2, Moncton, New Brunswick E1C 1B9.Il et à noter qu'un reçu ou un relevé d'achat par carte de crédit ou de débit n'est pas suffisant pour obtenir un remboursement. Il faut noter que des frais de 15% sont perçus lors d’un remboursement.

Tabac

Il n'est pas permis de fumer à bord des autocars.

Vélo

Il est possible de voyager avec sa bicyclette. Les frais suivants s'appliquent :

		Il faut vous présenter au terminus d’autobus au comptoir d’expédition des colis.
		Il vous faut démonter et emballer votre vélo. Il est donc important de prévoir les outils et le temps nécessaires pour le faire.
		Le matériel d’emballage est disponible auprès de votre agent local au coût de 6$ (taxes en sus) pour une boîte ou de 3$ (taxes en sus) pour un sac.
		Un connaissement sera complété et des frais de transport de 5$ (plus taxes) s’appliqueront.
		Une assurance (maximum 1 000$) est aussi disponible pour de modiques frais additionnels.
		Lors de correspondances sur notre réseau ou en interconnections avec un autre transporteur, la bicyclette transigera par le service de messagerie et c’est le conducteur qui s’occupera de la transférer.
		Nous nous efforcerons de placer la bicyclette à bord de l’autobus duquel voyage son propriétaire. Toutefois il est possible, qu’en raison d’un manque d’espace à bord du véhicule, que la bicyclette soit placée à bord d’un autre véhicule et/ou sur un prochain départ.
		À l’arrivée, si votre vélo est dans le même autocar que vous, le conducteur vous la remettra sur signature du bon de transport (connaissement) en même temps que les bagages. Si non, le vélo devra être récupéré au comptoir de réception des colis.

Ville non desservie

La ville que vous avez choisie n'est pas servie directement par Acadian. Elle l'est peut-être par une autre compagnie. Consultez l'agent Acadian le plus près de chez vous pour obtenir de l'information sur les tarifs et horaires vers cette ville.

Voyager avec un bébé

Il est possible de voyager avec un bébé. Toutefois, il faut noter que :

		Nos sièges ne sont pas munis des ancrages nécessaires pour les sièges d'enfant.
		Il n'est pas possible de se lever et de marcher dans l'allée pour bercer ou consoler un enfant.
		La salle de toilette n'est pas munie de table à langer.

La poussette et le siège pour bébé ne sont pas considérés comme des pièces de bagages. Le parent a donc droit à deux pièces de bagages et un bagage à main en plus, sans frais.